Prozessmanager (m/w/d)

Die card complete – Gruppe ist mit rund 1,2 Mio. Karteninhabern und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. Aktuell erweitern wir unser Team um eine/n Prozessmanager/in.

Ihr Aufgabengebiet:

• Aufbau eines Prozessmanagement Systems
• Aufbau des Leistungsportfolios der Prozessmanagementfunktion
• Entwicklung einer Prozesslandkarte für das Gesamtunternehmen
• Aufbau und Optimierung von Geschäfts- und Supportprozessen
• Implementierung von Prozessverantwortlichen
• Entwicklung von Kennzahlen und KPIs
• Erarbeiten und Modellieren der Prozesse mit den Prozessverantwortlichen
• Implementierung eines Prozessmanagementtools
• Mitarbeit in Projekten in Zusammenhang mit Prozessen bzw. dem Prozessmanagement
• Aus- und Aufbau der Schnittstellen (Beziehungsmanagement) zwischen Kunden/Fachbereich und Prozessverantwortlichen
• Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung des Prozessmanagements

Ihr Anforderungsprofil:

• abgeschlossenes Studium (Uni/FH) mit Schwerpunkten der Betriebswirtschaft, Prozessmanagement, Wirtschafsinformatik bzw. eines verwandten Fachs oder gleichwertige durch Erfahrung erworbene Fähigkeiten
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Prozessmanagement (Zertifizierung von Vorteil)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise in der Finanzbranche oder in einer Operations-Einheit
• Ausgezeichnete IT-Anwenderkenntnisse (MS Excel und Access)
• Umsetzungsstärke
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• ausgezeichnete Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
• Erfahrung mit low-code Programmierung, Scripts and Workflowdesign
• Kenntnis über aktuelle Frameworks (zB: ITIL) und Normen im Prozessmanagement
• Erfahrung mit Prozessmanagementtools

Wir bieten:

• ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
• Internationale Entwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
• variable Arbeitszeiten, Homeoffice
• Benefits wie gesundheitsfördernde Maßnahmen, Pensionsvorsorge, Mitarbeiterkreditkarte, Essensbons, diverse Mitarbeiterrabatte
• Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung

Für die ausgeschriebene Position gilt ein Mindestgehalt von EUR 49.000,- brutto pro Jahr mit der Bereitschaft zur Überzahlung.

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